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Die Hotelbranche entwickelt sich ständig weiter. Um Gäste zu gewinnen und zu binden, ist es von entscheidender Bedeutung, mit den neuesten Trends Schritt zu halten.

Die Reisenden von heute suchen mehr als nur eine Unterkunft – ihnen geht es um Erlebnisse, Individualität sowie einen Fokus auf Nachhaltigkeit und Wohlbefinden.

Tony Dierckens, Senior Relationship Manager Belgien, zeigt Möglichkeiten auf, wie du dein Hotel von der Masse abhebst, die Zufriedenheit der Gäste steigerst und wie du in der sich ständig verändernden Hotellandschaft erfolgreich bestehen kannst:

Eine oase des wohlbefindens schaffen

Inmitten der zunehmenden Konkurrenz durch Ferienunterkünfte können Hotels, die das Wohlbefinden ihrer Gäste in den Vordergrund stellen, sich von der Konkurrenz abheben. Spaß vor Ort, Yogakurse, gesundes Essen und schlaffreundliche Einrichtungen laden zum Entspannen und Regenerieren ein und locken Gäste an, die ganzheitliche Erlebnisse suchen.

Nachhaltigkeit rückt in den mittelpunkt

Umweltbewusste Reisende lassen sich nach wie vor von nachhaltigen Konzepten anziehen. Hotels setzen auf „Green Tech“ wie intelligente Thermostate und LED-Beleuchtung, um die Umweltbelastung zu verringern und umweltbewusste Gäste zu gewinnen.

Maßnahmen zur sozialen Nachhaltigkeit, wie die Zusammenarbeit mit lokalen Lieferanten, verringern den CO₂-Fußabdruck deines Hotels weiter und fördern eine wertvolle Verbindung zu den Gästen. Zertifizierungen wie „Green Tourism“ und „Green Key“ können das Engagement eines Hotels für die Nachhaltigkeit unterstreichen.

Auf generationsspezifische präferenzen eingehen

Laut Olivier Minne von Foodservice Alliance treiben Gen Z und Millennials das Wachstum im Gastgewerbe voran, indem sie Premium-Erlebnisse bevorzugen und Gastgewerbekanäle/ Hotels – sowohl in der Freizeit als auch geschäftlich häufiger besuchen. Komfort ist für sie ein wichtiger Faktor.

Er erzählt: „In Belgien erleben wir den Aufstieg von Lifestyle-Hotels, die sowohl Reisende als auch Einheimische ansprechen. Diese Hotels bieten verschiedene Dienstleistungen an, wie Co-Working Spaces, sodass es unerlässlich ist, von früh bis spät ein Angebot an Speisen und Getränken bereitzustellen. Ein interessanter Trend ist das Aufkommen von sogenannten Resto-Bars, in denen die Gäste hochwertige Getränke, Cocktails und eine Reihe leckerer Gerichte und Snacks genießen können.“

Technologie für ein nahtloses erlebnis nutzen

Hotels setzen auf automatisierte Kioske und kontaktlosen Check-in (mobile Schlüssel, QR-Codes), um die Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Dadurch haben die Mitarbeitenden nicht nur mehr Zeit für den persönlichen Kontakt, sondern wird auch das Gesamterlebnis bei der Ankunft verbessert, indem die Gäste schnell und in ihrem eigenen Tempo einchecken können.

Personalisierung ist der schlüssel zum Erfolg

In der heutigen Gastgewerbeszene sind personalisierte Erlebnisse sehr gefragt. Um dieser Erwartung gerecht zu werden, analysieren Hotels die Vorlieben ihrer Gäste, um maßgeschneiderte Dienstleistungen – von der Anpassung der Zimmer bis hin zu individuell zubereiteten Speisen – anzubieten. Diese Strategie stärkt nicht nur die Loyalität der Gäste, sondern erhöht auch die Einnahmen.

Verbesserte dienstleistungen und lokale zusammenarbeit

Ähnlich wie das Modell der Fluggesellschaften verwandeln sich Hotels in Reisedrehkreuze, indem sie zusätzliche Dienstleistungen wie Transfers, Autovermietungen und sogar kuratierte lokale Erlebnisse anbieten.

Diese Partnerschaften mit lokalen Attraktionen und Unternehmen ermöglichen den Gästen einzigartige und unvergessliche Aktivitäten und leisten einen Beitrag zur lokalen Wirtschaft, sodass sowohl das Hotel als auch die Gemeinde davon profitieren.

Wir helfen dir gerne weiter.

Du möchtest mehr darüber erfahren, wie unsere Lieferanten dir dabei helfen können, mit den neuesten Trends Schritt zu halten? Kontaktiere uns über news@trinitypurchasing.com